FAQ

Zahlungen können per Kreditkarte, Lastschrift, PayPal und Sofortüberweisung getätigt werden. Bei Lastschriftzahlungen erhält der Kunde auf dem Rechnungsbeleg, der mit der Buchungsbestätigung per E-Mail ausgeliefert wird, das Ausführungsdatum der Lastschrift genannt (PreNotification). Es liegt 6 Tage nach dem Kaufdatum. Zahlungen mit den anderen Zahlarten sind sofort fällig. Als Zahlungsempfänger wird auf den Belegen comfortticket ausgewiesen. Kommt es im Lastschriftverfahren zu einer Rücklastschrift, die comfortticket nicht zu verantworten hat, wird eine Gebühr in Höhe von € 10,00 erhoben, die der Kunde zusätzlich zum Rechnungsbetrag zu zahlen hat. Unberechtigte Stornierungen von Kreditkartenzahlungen werden mit einer Gebühr von € 20,00 belegt. Der Ausgleich einer Rücklastschrift hat per Überweisung innerhalb von drei Tagen nach Rücklastschrift auf das Konto comfortticket Karten- und Vertriebsservices GmbH, Deutsche Bank AG Hamburg, IBAN DE43 2007 0024 0736 0100 01, BIC DEUTDEDBHAM zu erfolgen.

Bezahlte Eintrittskarten werden dem Kunden am ersten auf die Kartenbuchung folgenden Werktag mit der Post per Standardbrief zugesandt. Für den Postversand wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 4,00 erhoben. Alternativ werden die Eintrittskarten für ausgewählte Veranstalter an der Abendkasse zur Abholung hinterlegt oder können direkt über das Internet gedruckt werden. Der Versand der Eintrittskarten erfolgt auf Risiko des Kunden, die Haftung des Versenders erstreckt sich nur auf den Haftungsumfang der Deutschen Post AG für die jeweilige Versendungsform. Unverzüglich nach Zugang der Eintrittskarten ist der Kunde verpflichtet, diese auf Richtigkeit der Anzahl und Preise, Datum, Uhrzeit, Veranstaltung und Veranstaltungsort zu überprüfen. Reklamationen fehlerhafter Tickets müssen unverzüglich nach Erhalt der Sendung geltend gemacht werden. Die Reklamation hat schriftlich per Post an comfortticket GmbH, Maria-Goeppert-Str. 5, 23562 Lübeck zu erfolgen. Dem Brief sind die fehlerhaft ausgestellten Karten beizulegen. Maßgeblich für die Wahrung der Reklamationsfrist ist der Poststempel bzw. das Datum des Übertragungsprotokolls der E-Mail. Sollte die Postsendung nicht innerhalb von 3 Tagen nach dem Versandtag zugestellt worden sein, so hat der Kunde sich an den comfortticket-Service tickets@comfortticket.de zu wenden.

Je Auftrag fallen Buchungsgebühren in Höhe von 2,00 € an.

Zusätzlich werden für den Postversand 4,00 € je Buchung erhoben.
Bei der Auswahl der Versandart „Print@Home“ fallen für die Übersendung der Tickets keine Kosten an.

comfortticket bietet den Kartenkäufern an, sich bei ausgewählten Veranstaltern direkt die im Internet erworbenen Karten auf dem eigenen PC-Drucker auszudrucken. Der Kartenkäufer hat sicherzustellen, daß nach dem Druck kein Unbefugter in den Besitz der Karten kommt und die Karten nicht mehrfach gedruckt oder anderweitig vervielfältigt werden. Der Kartenkäufer haftet im Falle der Vervielfältigung dem Veranstalter gegenüber für den nachweisbar entstandenen Schaden. comfortticket behält sich vor den Kartenkäufer zu sperren und ein virtuelles Hausverbot zu erteilen.

Es besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückgabe der Eintrittskarten. Eintrittskarten werden nur dann zurückgenommen, wenn die Veranstaltung abgesagt oder verlegt (zeitlich oder räumlich) wird. Rücknahme und Rückerstattung des Kaufpreises erfolgen in diesem Fall bis max. 14 Tage nach Veranstaltungsdatum. Eine Erstattung eventuell gezahlter Vorverkaufsgebühren erfolgt nicht. Gebuchte Eintrittskarten schicken Sie bitte per Post an comfortticket GmbH, Maria-Goeppert-Str. 5, 23562 Lübeck.

Verlorene oder zerstörte Eintrittskarten werden durch comfortticket nicht ersetzt.

comfortticket vermittelt Veranstaltungskarten als gewerblicher Vermittler im Namen und auf Rechnung der Veranstalter. Verantwortlich für die Erbringung und Erfüllung der angebotenen Leistung ist somit der jeweilige Veranstalter. comfortticket wird vom Kunden mit der Abwicklung des Kartenkaufes einschließlich des eventuellen Versands beauftragt. Durch den Erwerb der Eintrittskarte kommen hinsichtlich des Veranstaltungsbesuchs Vertragsbeziehungen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Veranstalter zustande.